ATSO SEMİNERİ İLGİ GÖRMEDİ

ATSO Kemer Temsilciliği, doğru elemanı seçmek, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda ücretsiz olarak eğitim verildi. Eğitmen Hakan Cici, katılımcılara konuyla ilgili ayrıntılı bilgi verdi.

Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) Kemer İlçe Temsilciliği, eğitim noktasındaki çalışmalarını sürdürüyor. Temsilcilik, dün saat 10.00’da Kemer Belediyesi Kültür Salonunda, eğitmen Hakan Cici yönetiminde, ‘Doğru elemanı seçmek, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti’ konulu eğitim programı düzenledi. Programa yaklaşık 40 kişi katıldı. Ücretsiz verilen eğitim programında, eleman temin etmenin hizmet kalitesi açısından önemi, açık pozisyon ve gereken yetkinliklerin belirlenmesi, yeterlilik tespiti ve kullanılan testler, davranış odaklı ve yetkinlik bazlı mülakat yaklaşımı, araştırma ve bilgi toplanma, doğru eleman ve değerlendirme, görüşme öncesi, görüşme anı ve görüşme sonrası üslup ve empati, insanları anlama ve hizmet kalitesi, müşteri deneyimi ve beklentilerin ötesine geçmek gibi konularda ayrıntılı bilgi verildi. Yaklaşık olarak 3 saat süren eğitim sonrasında, katılımcılara sertifikaları dağıtıldı.