“Müşteri memnuniyeti için, önce personelin mutlu olması lazım”

Tekirova Mahallesi’nde bulunan Phaselis Rose Otel personelleri için piknik organizasyonu yaptı. Organizasyona otelde çalışan departmanlar değişimli olarak geldiler. Alada kurulan özel bir araçtan DJ personellerin isteklerine göre müzikler çalarken, otelin aşçıları tarafından da mangallar yakıldı.

Yapılan organizasyonda konuşan Otelin Genel Müdürü Şinasi Gürocak; “Bizim yaptığımız iş hizmet sektörü. Bu sektörde de personelin motivasyonu çok önemli. Biz otel olarak her ay bunun gibi organizasyonlar düzenlemeye devam edeceğiz. Bu aktivitelerimiz piknik ile başladı ve ardından da beach party, yat turu gibi organizasyonlar ile de devam edecek. Otelimizin Mayıs ayında çıkan anketlerde personel memnuniyetinden tam not aldık. 2015 sezonu kötü giderken, zaten istediğimiz rakamlara da satışlarımızı gerçekleştirmiyoruz. Ama bölgemize gelen misafirlerimize de biz maliyetlerden çok fazla kısarak, bu insanları da küstürmemiz gerekmekte. 2016 yılında da farklı bir tablo görmüyorum. Şuanda elimizdekinin değerini bilmemiz gerekmekte. Özellikle mevcutta bulunan misafirlere hizmetimizi en iyi şekilde vermemiz lazım. Burada da en önemli konu personelin motivasyonun iyi olması ve güler yüzlü olmalarıdır. Kötü giden fiyatlara biz zaten bir şey yapamıyoruz. Elbette maliyet fiyatları biz otelciler için çok önemli fakat tatil için bölgemizi ve ülkemizi seçen misafirleri de küstürmemek lazım.  Bu nedenle de biz elimizden geldiği kadar personelimizi mutlu etmeye çalışıyoruz ki bu mutluluk misafirlerimize de yansısın. Bundan dolayı personelimiz için her ay düzenli olarak bu etkinliklerimizi devam ettireceğiz” dedi.