TÜKETÝCÝNÝN ÞÝKAYETÝ
Tüketici (M.U) telefonla yapmýþ olduðu Þikayetinde;                   
M. haným çalýþmýþ olduðu bankanýn Lara þubesinden  hesabýndaki parasýný çekip arada 10 dakika mesafesi olan yine bir baþka bankanýn Lara þubesine giderek yatýrmasý gereken parasýný banka görevlisine teslim eder,  paranýn sayýmý ve kontrolü için para makinasýndan geçiren görevli 20 YTL yi kendisine uzatýp paranýn sahte olduðunu söyler. Bu durum karþýsýnda þaþýran M.. haným hemen parayý almýþ olduðu bankasýna geri dönerek parasýný teslim aldýðý görevliye durumu izah eder aldýðý cevap karþýsýnda daha çok þaþýran tüketici yetkililerle görüþmesine raðmen sahte paranýn kendisine bu bankada verildiðini kabul ettiremediðinden SAHTE PARANIN çözümünü bulamaz.
 Haklarýný arayan bir vatandaþ olarak, biz TÜKETÝCÝLER BÝRLÝÐÝ’NÝ  arayan Münevver haným soruyor; para alýþ veriþlerimizde BANKALARA GÜVENEMEZSEK KÝMLERE GÜVENECEÐÝZ ?
FÝRMANIN CEVABI
Banka, M. hanýma parasýný sayarak ve kontrol ederek almasý gerektiðini bankadan çýkan paradan sorumlu olmadýklarýný ve sahte paranýn kendilerine ait olmadýðýný beyan ettiler.                      
ÇÖZÜM YOLU
Yüklü miktarda, desteler halinde alýnan parayý hangimiz tek tek sahtemi deðimli kontrol yaparýz veya bu imkan var. O zaman bankaya giden her vatandaþýn yanýnda sahte para yakalama makinasý taþýmasý gerekiyor. Elbette ki bu tür durumlarda bankalar sahte paranýn kendilerine ait olduðunu kabul etmeyeceklerdir.  
Bu gerçekten ispatý çok zor bir durum. Bu durumda hem tüketiciye hem de bankaya sorumluluk düþmektedir. Tüketici banka dahi olsa parasýný tek tek kontrol ederek alacak. Banka da sorumluluk bilinci ile iç denetimi zaman zaman yapmalý ve bu tür þikayetler üzerinde hassasiyetle durmalýlar. Ýþin üzerine kapatmaktan ziyade þikayetin haklýlýk payýný aramalý ve tüketici þikayetinde haklý ise ilgililer hakkýnda iþlem yapýlmalý ve tüketicinin maðduriyeti giderilmelidir.
UZMAN GÖRÜÞÜ
Vatandaþýmýzýn baþýna gelen olayda hiçbir banka sorumluluðu kabul etmemekte müþterisini haksýz görmektedir. Ülkemizde her yýl binlerce kiþi bilmeden aldýklarý sahte banknotlar nedeniyle maðdur duruma düþmekte, kanuni takibata ve maddi kayba uðramaktadýr. Banknotlar hakkýnda yeterince bilgisi olmayan ve incelemeden alan vatandaþlarýmýzýn bu gibi üzücü olaylarla her an karþýlaþmasý mümkün bulunmaktadýr.
 TCK göre kalpazan olmasa da eðer sade vatandaþ sahteliðini bilmeden aldýðý paranýn sahte olduðunu öðrenip kullanmaya kalkarsa bu kez de 3 aydan 1 yýla kadar hapis ile cezalandýrýlabilmektedir. Bu sebeplerle elinde sahte para geçen vatandaþlarýn bu paralarý bir tutanak ile Merkez Bankasýna teslim etmelerini öneriyoruz.
Av. Ýrfan YILMAZ
TB Antalya Þube       
Hukuk Komitesi Üyesi
     BÝR TÜKETÝCi HAKKI  
Sahte para konusunda sözün bittiði noktadayýz. Bu þekilde bankadan aldýðý para sahte çýktýðýný anlayan vatandaþýn parayý bankadan aldýðýný ispatlamasý hemen hemen imkansýz. Elbette ki ispatlamasý halinde zararýný tazmin ettireceðini söylemeye gerek yok. Sahte parayý bilerek kullanmasý halinde ise ceza kanunumuz gereði 3 aydýn 1 yýla kadar hapis cezasý ile cezalandýrýlabilecektir. Bu durumda sahte para sonucu maðdur olan vatandaþýn yapabileceði tek þey paranýn miktarýnýn az olmasý halinde þükretmekten baþka bir çaresi görülmemektedir